Entrega e Devoluções
CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO
Informações prévias ao processo contratual
Este site www.glamwhite.eu é propriedade da Beauty Innovations Sl com CIF B65711061 e endereço fiscal em CARRER PORTUGAL, 21 – LOCAL 08027 – BARCELONA.
As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre a Beauty Innovations S.L. e o utilizador ou cliente, de acordo com as disposições legais, nomeadamente, Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação, Lei 3/2014, de 27 de março, pela qual é modificado o texto reformulado da Lei Geral de a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, Regulamento (UE) 2016/679, a regulamentação atual e aplicável sobre Proteção de Dados Pessoais , Lei 7 /1996, de 15 de janeiro, sobre Gestão do Comércio a Retalho, e Lei 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
A Beauty Innovations S.L. reserva-se o direito de proceder às modificações que considere oportunas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. As referidas modificações poderão realizar-se, através dos seus sites, por qualquer forma legalmente admissível e serão vinculativas durante o momento da sua publicação na web e até que sejam validamente modificadas pelas posteriores. No entanto, a Beauty Innovations S.L. reserva-se o direito de aplicar, em determinados casos, Condições Específicas de Contratação em preferência às presentes Condições Gerais quando o considere conveniente, anunciando-as atempadamente.
O objetivo do site é a venda de produtos cosméticos/de higiene dentária. A duração do contrato estará vinculada à entrega do produto sem prejuízo do direito de rescisão.
De igual modo, poderá subscrever a newsletter para receber ofertas dos referidos produtos ou informações gerais que possam ser do seu interesse.
Enquanto utilizador ou cliente, declara expressamente conhecer, compreender e aceitar as condições de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e possuir a capacidade jurídica e de trabalho necessária para aceder ao site da Beauty Innovations S.L. e contratar através dos mesmos.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR) acessível através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir os nossos produtos, pode dirigir-se à secção correspondente da nossa loja online.
Pode registar-se como utilizador do site para realizar a compra online na secção correspondente do próprio site. De acordo com a regulamentação aplicável e em vigor em matéria de proteção de dados, a Beauty Innovations S.L. informa os utilizadores que os dados pessoais recolhidos durante o registo e posterior processo de compra serão incorporados no sistema de tratamento propriedade de Beauty Innovations S.L., com a finalidade de processar as referidas ações do utilizador e gerir as ações subsequentes delas derivadas. Os seus dados serão conservados pelo período estritamente necessário ao cumprimento das finalidades acima mencionadas, salvo obrigação legal de conservação.
Informamos que a base legal para o tratamento dos seus dados é a correta execução do contrato entre as partes e o consentimento.
De acordo com os direitos conferidos pela regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados, poderá exercer os direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais bem como o consentimento dado para o tratamento dos os seus dados pessoais.
Poderá dirigir-se à Autoridade de Controlo competente para apresentar a reclamação que considere adequada. Durante o processo de compra, terá de se identificar com o nome de utilizador e palavra-passe fornecidos. Estes dados não serão públicos. É responsável por tratar com confidencialidade e responsabilidade a identidade e a palavra-chave obtidas no registo como cliente, não podendo cedê-las a outra pessoa. Poderá modificar a informação registada a qualquer momento, na sua área de cliente. Nesta mesma secção terá acesso a um histórico das suas encomendas, esta é apenas uma secção de consulta mas a sua gestão é permitida, podendo o utilizador eliminar aqueles registos que considere desnecessários visualizar.
Após o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação da mesma por email. É imprescindível que durante o processo de compra o utilizador indique um email válido. Se não receber a confirmação no prazo de 24 horas a contar do final do pedido, contacte a Beauty Innovations S.L. através do telefone de apoio ao cliente +34 936277023 ou pelo email hello@glamwhite.eu.
Todo o conteúdo da web está em espanhol.
O cliente, ao receber o produto na morada de entrega fornecida, receberá uma fatura ou cópia da encomenda.
Oferta e validade
No caso de um produto em oferta, será sempre indicado juntamente com as suas características essenciais, o preço da oferta e a sua validade.
Em conformidade com a regulamentação em vigor Beauty Innovations S.L. oferece informações sobre todos os artigos à venda, as suas características e preços. No entanto, a Beauty Innovations S.L. reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos através do seu site, bastando para isso alterar o seu conteúdo. Desta forma, os produtos oferecidos a qualquer momento através do site serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o poder de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos referidos produtos.
Características essenciais dos produtos
Os produtos oferecidos na nossa loja online incorporam uma fotografia e as suas características essenciais, esta é a informação obtida junto do próprio fabricante. A cor do produto, observável na fotografia, não é vinculativa. Nas características é identificado.
Garantias
Todos os nossos produtos oferecidos no site têm uma garantia limitada do fabricante de dois anos. A Beauty Innovations S.L. dispõe de serviço pós-venda, enquanto a garantia estiver em vigor. O cliente poderá realizá-lo contactando Beauty Innovations S.L., o serviço pós-venda, por e-mail para hello@glamwhite.eu ou nos pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida poderá contactar o telefone de apoio ao cliente +34 936277023 ou através do email hello@glamwhite.eu.
Preços
Todos os produtos indicam o preço de venda em Euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
Caso fosse aplicável qualquer outro imposto, este seria indicado (IGIC ou IPSI).
Custos de entrega e transporte
A Beauty Innovations S.L. navios por toda a Europa. Os portes de envio serão aplicados em função da zona tarifária, peso e dimensão da encomenda, bem como do custo total da encomenda. Os clientes podem ver o custo total do envio antes de finalizar a compra.
Portes grátis a partir de 60€.
Encomendas da Beauty Innovations S.L. serão enviados por Correos Express, Tipsa e Spring GDS.
Métodos de pagamento
O cliente poderá pagar o valor da sua encomenda escolhendo qualquer uma das seguintes formas. Durante o processo de compra deverá indicar a sua escolha:
– Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
Todas as operações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas através de um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Sockets Layer). Todas as informações que nos transmite viajam encriptadas pela rede.
Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos diretamente na página do banco, no POS (Terminal de Ponto de Venda do Banco) e não são introduzidos nem registados em qualquer servidor da Beauty Innovations S.L..
No pagamento com cartão VISA ou MASTERCARD, ser-lhe-ão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo , desta forma, mais garantias quanto à segurança da transação.
Esta forma de pagamento é válida apenas na web.
Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida através do número de um cartão de pagamento, o seu titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Neste caso, os correspondentes lançamentos de débito e reembolso nas contas do prestador e do titular serão efetuados com a maior brevidade possível.
No entanto, se a compra tiver sido efectivamente efectuada pelo titular do cartão e a exigência de devolução não for consequência do exercício do direito de rescisão ou resolução e, portanto, tiver exigido indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, permanecerá responsável perante a Beauty Innovations S. L. à reparação dos danos e prejuízos causados em consequência do referido cancelamento.
– PayPal
Permite enviar pagamentos através da Internet com segurança e conforto. A rede do PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O PayPal oferece um serviço especialmente concebido para quem não está satisfeito com os mecanismos de pagamento tradicionais.
Mais informações sobre o PayPal. http://www.paypal.com.
Execução de ordem
A Beauty Innovations S.L. compromete-se a entregar a encomenda no prazo de 5 dias, a contar do dia seguinte ao da encomenda.
A disponibilidade dos produtos oferecidos pela Beauty Innovations S.L. pode variar consoante a procura do cliente. Apesar de a Beauty Innovations S.L. atualiza o stock periodicamente, o produto solicitado pelo cliente pode estar esgotado nesse momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, a Beauty Innovations S.L. notificará o cliente por e-mail assim que tiver conhecimento desta situação. O prazo desta comunicação não ultrapassará em caso algum o prazo máximo de 30 dias. A Beauty Innovations S.L. poderá dar a dupla opção de: fornecer ao cliente, sem aumento de preço, um produto com características semelhantes ou de qualidade superior, ou salvo por motivos justificáveis e demonstráveis pela Beauty Innovations S.L. neste mesmo prazo, pagar os valores pagos pela encomenda cancelada.
Direito de retirada
O comprador terá um prazo de catorze dias seguidos para desistir, a contar do dia em que o cliente receber o produto, sem qualquer penalização e sem indicação dos motivos.
O exercício do direito de rescisão deverá ser efectuado mediante notificação através de comunicação telefónica para +34 936277023, através do envio de um email para hello@glamwhite.eu, enviando a sua carta para o nosso endereço postal CARRER PORTUGAL, 21 – LOCAL 08027 – BARCELONA, ou utilizando o formulário de levantamento.
O retorno
O cliente deverá devolver ou entregar o produto diretamente à Beauty Innovations S.L., na morada CARRER PORTUGAL, 21 – LOCAL 08027 – BARCELONA, sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias seguidos a contar da data em que o formalizado o direito de resolução do contrato. O prazo será entendido como cumprido se o cliente devolver o produto antes do termo do prazo.
O cliente suportará os custos da devolução.
Reembolso de pagamento
O reembolso dos montantes recebidos pelo cliente será efetuado através dos mesmos meios de pagamento utilizados pelo cliente, salvo disposição em contrário. A BEAUTY INNOVATIONS SL poderá reter o reembolso até que o produto seja recebido, motivo da desistência, ou até que o cliente apresente prova da sua devolução, dependendo da condição que for cumprida primeiro.
Devolução do produto com defeito.
Caso o produto não se encontre em bom estado e as causas que lhe sejam imputáveis não sejam consequência do cliente, este terá o direito de devolver o produto, informando a BEAUTY INNOVATIONS SL do motivo da devolução através de qualquer um dos meios disponibilizados nestas condições contratuais e sem qualquer custo para o cliente. Esta devolução por defeito ou mau estado do produto não será considerada direito de rescisão.
A Beauty Innovations S.L. compromete-se a suportar o custo da devolução e a devolver o produto por um novo de acordo com as condições aceites no momento da venda.
Caso o cliente pretenda apresentar uma reclamação, o estabelecimento de Beauty Innovations S.L. encontra-se na CARRER PORTUGAL, 21 – LOCAL 08027 – BARCELONA ou através do email hello@glamwhite.eu.
Jurisdição
Da mesma forma, a BEAUTY INNOVATIONS SL reserva-se o direito de intentar ações civis ou criminais que considere oportunas pela utilização indevida do seu site e conteúdos ou pelo incumprimento destas condições.
The relationship between the user and the provider will be governed by current regulations and applicable in Spanish territory. If any dispute arises, the parties may submit their conflicts to arbitration or go to the ordinary jurisdiction, complying with the rules on jurisdiction and competence in this regard. Beauty Innovations S.L. has its address in BARCELONA, Spain.