Livraisons & Retours

CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

Information préalable au processus contractuel

Ce site Web www.glamwhite.eu appartient à Beauty Innovations Sl avec CIF B65711061 et adresse fiscale à CARRER PORTUGAL, 21 – LOCAL 08027 – BARCELONA.

Les Conditions Générales de Vente régissent la relation de vente à distance entre Beauty Innovations S.L. et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions Générales de Vente, la loi 3/2014, du 27 mars, par laquelle est modifié le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques, le Règlement (UE) 2016/679, la réglementation en vigueur et applicable sur la Protection des Données Personnelles, la Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la Gestion du Commerce de Détail, et la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique.
Beauty Innovations S.L. se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle juge appropriées, sans préavis, aux Conditions Générales. Ces modifications pourront être apportées, à travers ses sites Web, par tout moyen légalement admissible et seront contraignantes pendant la durée de leur publication sur le Web et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par des modifications ultérieures. Cependant, Beauty Innovations S.L. se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Contractuelles Spécifiques de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le juge opportun, en les annonçant en temps opportun.
Le site Internet a pour objet la vente de produits d'hygiène cosmétique/dentaire. La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.
De même, vous pouvez vous abonner à la newsletter pour recevoir des offres sur les produits référencés ou des informations générales susceptibles de vous intéresser.
En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de vente. De même, vous déclarez être majeur et disposer de la capacité juridique et professionnelle nécessaire pour accéder au site Web de Beauty Innovations S.L. et passer des contrats par son intermédiaire.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.

Vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur du site Web pour effectuer l'achat en ligne dans la section correspondante du site Web lui-même. Conformément à la réglementation applicable et en vigueur en matière de protection des données, Beauty Innovations S.L. informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d'inscription et d'achat ultérieur seront intégrées au système de traitement appartenant à Beauty Innovations S.L., dans le but de traiter lesdites actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent. Vos données seront conservées pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, sauf obligation légale de conservation.

Nous vous informons que la base juridique du traitement de vos données est la bonne exécution du contrat entre les parties et le consentement.

Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que le consentement donné pour le traitement de celles-ci, en adressant votre demande à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'email hello@glamwhite.eu.

Vous pouvez vous adresser à l'Autorité de Contrôle compétente pour présenter la réclamation que vous jugez appropriée. Pendant le processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l'identité et du mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant que client, sans pouvoir les attribuer à une autre personne. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même section, vous aurez accès à un historique de vos commandes, il s'agit uniquement d'une section de consultation mais sa gestion est autorisée, l'utilisateur pouvant supprimer les enregistrements qu'il considère comme inutiles à consulter.

Après le processus d'achat, le client recevra une confirmation de celui-ci par courrier électronique. Il est essentiel que lors du processus d'achat, l'utilisateur indique un courrier électronique valide. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la fin de la commande, contactez Beauty Innovations S.L. au numéro de téléphone du service client +34 936277023 ou par e-mail hello@glamwhite.eu.

Tout le contenu du site est en espagnol.

Le client, dès réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.

Offre et validité

Dans le cas d'un produit proposé à la vente, celui-ci sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le prix proposé et sa validité.

Conformément à la réglementation en vigueur, Beauty Innovations S.L. propose des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, Beauty Innovations S.L. se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les produits proposés sur son site Web, simplement en modifiant son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment sur le site Web seront régis par les Conditions Générales de Vente en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits susmentionnés.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne intègrent une photographie et ses caractéristiques essentielles, il s'agit des informations obtenues auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photographie, n'est pas contractuelle. Dans les caractéristiques, il est identifié.

Garanties

Tous nos produits proposés sur le site bénéficient d’une garantie limitée du fabricant de deux ans. Beauty Innovations S.L. dispose d’un service après-vente, pendant toute la durée de la garantie. Le client peut l’exécuter en contactant Beauty Innovations S.L., le service après-vente, par e-mail à hello@glamwhite.eu ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone du service client +34 936277023 ou par e-mail hello@glamwhite.eu.

Tarifs

Tous les produits indiquent le prix de vente en Euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

Si une autre taxe était applicable, elle serait indiquée (IGIC ou IPSI).

Frais de livraison et de transport

Beauty Innovations S.L. livre dans toute l'Europe. Les frais d'expédition seront appliqués en fonction de la zone tarifaire, du poids et de la taille du colis, ainsi que du coût total de la commande. Les clients peuvent voir le coût total de l'expédition avant de finaliser l'achat.

Livraison gratuite à partir de 60€.

Les commandes de Beauty Innovations S.L. seront expédiées par Correos Express, Tipsa et Spring GDS.

Méthodes de payement

Le client peut régler le montant de sa commande en choisissant l'un des moyens suivants. Lors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix :

– Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées au moyen d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, au niveau du POS (Terminal de Point de Vente Bancaire) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de Beauty Innovations S.L.

Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un Code de Validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement est valable uniquement sur le web.

Lorsque le montant d'un achat a été débité de manière frauduleuse ou indue à l'aide du numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes sur les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les plus brefs délais.

Toutefois, si l'achat avait été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de retour n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, aurait indûment exigé l'annulation du débit correspondant, il restera responsable devant Beauty Innovations S.L. de l'indemnisation des dommages et pertes causés en conséquence de ladite annulation.

– PayPal

PayPal permet d’envoyer des paiements sur Internet de manière sûre et confortable. Le réseau PayPal s’appuie sur l’infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement globale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne se contentent pas des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal. http://www.paypal.com.

Exécution de l'ordre

Beauty Innovations S.L. s'engage à livrer la commande dans un délai de 5 jours, à compter du jour suivant la commande.

La disponibilité des produits proposés par Beauty Innovations S.L. peut varier en fonction de la demande du client. Malgré le fait que Beauty Innovations S.L. mette à jour périodiquement le stock, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution pour indisponibilité, Beauty Innovations S.L. avertira le client par courrier électronique dès qu'elle aura connaissance de cette situation. Le délai de cette communication ne dépassera en aucun cas le délai maximum de 30 jours. Beauty Innovations S.L. peut donner la double option de : fournir au client sans augmentation de prix, un produit aux caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf raisons justifiables et démontrables par Beauty Innovations S.L. dans ce même délai, payer les sommes versées pour la commande annulée.

Droit de rétractation

L'acheteur disposera d'un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans indiquer de motifs.

L’exercice du droit de rétractation doit être effectué par notification par communication téléphonique au +34 936277023 , en envoyant un email à hello@glamwhite.eu, en envoyant votre lettre à notre adresse postale CARRER PORTUGAL , 21 – LOCAL 08027 – BARCELONA, ou en utilisant le formulaire de rétractation.

Le retour

Le client devra retourner ou livrer le produit directement à Beauty Innovations S.L., à l’adresse CARRER PORTUGAL , 21 – LOCAL 08027 – BARCELONE, sans retard injustifié, et en tout état de cause dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat est formalisé. Le délai sera réputé respecté si le client retourne le produit avant la fin du délai.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Remboursement du paiement

Le remboursement des sommes reçues par le client sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le client, à condition qu'il n'en ait pas été prévu autrement. BEAUTY INNOVATIONS SL peut différer le remboursement jusqu'à ce que le produit soit reçu, ce qui constitue le motif de la rétractation, ou jusqu'à ce que le client fournisse la preuve de son retour, selon la condition qui est remplie en premier.

Retour du produit défectueux.

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas une conséquence du client, celui-ci aura le droit de retourner le produit, en informant BEAUTY INNOVATIONS SL du motif du retour par l'un des moyens prévu dans les présentes conditions contractuelles, et sans frais pour le client. Ce retour pour défaut ou mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

Beauty Innovations S.L. s'engage à prendre en charge les frais de retour et à restituer le produit pour un nouveau conformément aux conditions acceptées lors de la vente.

Si le client souhaite déposer une réclamation, l’établissement de Beauty Innovations S.L. est situé à CARRER PORTUGAL , 21 – LOCAL 08027 – BARCELONE ou via l’email hello@glamwhite.eu.

Juridiction

De même, BEAUTY INNOVATIONS SL se réserve le droit d'engager des actions civiles ou pénales qu'elle juge appropriées pour l'utilisation inappropriée de son site Web et de son contenu ou pour le non-respect de ces conditions.

The relationship between the user and the provider will be governed by current regulations and applicable in Spanish territory. If any dispute arises, the parties may submit their conflicts to arbitration or go to the ordinary jurisdiction, complying with the rules on jurisdiction and competence in this regard. Beauty Innovations S.L. has its address in BARCELONA, Spain.